Všeobecné obchodní podmínky

Tento smluvní dokument upravuje nákup a poskytování služeb prostřednictvím webových stránek fitnesstillskott.com, které jsou vlastnictvím společnosti fitnesstillskott.com (dále jen „poskytovatel“). Přijetí tohoto dokumentu znamená, že uživatel:

  1. Je seznámen s obsahem tohoto dokumentu a rozumí mu.
  2. Má právo zakoupit uvedené zboží nebo služby. Prohlašuje, že je plnoletý (18 let nebo starší).
  3. Přijímá všechny závazky uvedené v tomto dokumentu.

Výše uvedené podmínky jsou platné na dobu neurčitou a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím fitnesstillskott.com. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit, což však nemá vliv na zboží nebo nabídky zakoupené před datem těchto změn, s výjimkou případů, kdy se jedná o omyl.

Informace o poskytovateli

fitnesstillskott.com se nachází na právní adrese:

Uzavření smlouvy

Tento smluvní dokument stanoví podmínky prodeje mezi poskytovatelem a uživatelem za předpokladu, že uživatel souhlasí s podmínkami stanovenými v okamžiku objednávky.

Kupní smlouva zahrnuje dodání určitého zboží nebo služby za cenu zveřejněnou na webových stránkách.

Obecné informace

Podmínky uvedené na této stránce se vztahují výhradně na objednávky zadané prostřednictvím webových stránek fitnesstillskott.com.

Měnou použitou pro vyúčtování je euro.

Uvedená cena zboží zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH) nebo jiné příslušné daně. Cena je uvedena v eurech (€).

Ceny všech produktů uvedených na webových stránkách se automaticky uplatní na konci nákupního procesu a zahrnují všechny související náklady, jako jsou daně, doprava a doplňkové služby. Zákazník by si měl být vědom toho, že cena některých produktů se může měnit v reálném čase a že tyto informace budou sděleny předem.

Po každé platbě bude uživateli registrovanému u dodavatele zaslán potvrzovací e-mail. Fakturu za nákup lze zobrazit nebo stáhnout den po dokončení transakce v účtu zákazníka na fitnesstillskott.com. K balíčku zboží není přiložena žádná faktura ani dodací list.

Dostupnost zboží podléhá konečnému potvrzení dodavatelem a je nejprve uvedena u každého produktu.

Zákazník může kdykoli zkontrolovat stav své objednávky prostřednictvím svého účtu.

Objednávka na fitnesstillskott.com je velmi jednoduchá, stačí postupovat podle několika jednoduchých kroků:

Proces nákupu

1 - Výběr produktu

Projděte si naši webovou stránku pomocí různých kategorií a filtrů. Pokud jste našli produkt, který vás zajímá, vložte jej do košíku.

Poté máte možnost přejít do košíku nebo pokračovat v nákupu. Po dokončení výběru produktů přejděte do košíku.

2 – Košík

Zde můžete přidávat nebo odebírat položky z košíku, uplatňovat slevové kódy a ukládat položky pro budoucí nákupy.

3 – Dodací adresa a potvrzení

Pokud jste již registrovaným zákazníkem, přihlaste se jednoduše pomocí uvedeného odkazu. Pokud jste novým zákazníkem, musíte vyplnit všechny povinné údaje.

Poté můžete vybrat způsob doručení a platby a uplatnit slevový kód, pokud jste tak ještě neučinili.

Přečtěte si a přijměte všeobecné obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

V posledním kroku potvrďte svůj nákup kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

Jakmile bude tento proces dokončen, obdržíte na zadanou adresu e-mail s jedinečným číslem objednávky a informacemi o nákupu.

Pokud zjistíte chybu ve své objednávce, kontaktujte prosím náš tým podpory na uvedených telefonních číslech nebo e-mailové adrese.

Pokud banka odmítne vaši objednávku kreditní kartou, bude automaticky zrušena a budete muset zadat novou objednávku s jiným způsobem platby nebo kartou.

V případě dotazů nám můžete zaslat e-mail.

Doprava/dodání

Vaše objednávka bude doručena způsobem, který jste si zvolili:

  1. Zakoupené zboží bude odesláno až po úplném zaplacení a obdržení potvrzení od dodavatele. Do té doby je nákup považován za neúplný. Toto pravidlo neplatí, pokud se uživatel rozhodl pro platbu na dobírku. V takových případech se smlouva považuje za uzavřenou, jakmile dodavatel zašle e-mail s potvrzením objednávky.
  2. Dodavatel informuje zákazníka, že vybraný produkt již nemusí být skladem. V takovém případě je dodavatel povinen produkt objednat u smluvního prodejce, což může způsobit zpoždění dodávky zákazníkovi až o 15 dní od přijetí platby dodavatelem. Poskytovatel však o tom uživatele předem informuje.
  3. Může se také stát, že produkt je skladem, ale jeho množství není dostatečné z důvodu vysoké poptávky. V takových případech se dodávka provádí v pořadí, v jakém byly objednávky přijaty. Zákazníci, kteří neobdrželi svou objednávku, budou o tom informováni a bude jim sdělena předpokládaná doba dodání. Informace bude poskytnuta telefonicky nebo e-mailem.

Dodání zboží se považuje za dokončené v okamžiku uvedeném na dodacím listu.

Právo na vrácení

Případ 1: Vrácení peněz z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů

Pokud není možné doručit objednávku z důvodu nedostatečných nebo nesprávných údajů o adrese, budou náklady spojené s vrácením zboží odečteny z částky, která má být vrácena za vrácené zboží.

Případ 2: Právo na odstoupení od smlouvy

Jakmile je objednávka potvrzena, nelze ji změnit ani zrušit. V některých případech však lze změny nebo zrušení provést prostřednictvím zákaznického servisu, pokud zboží ještě nebylo zpracováno (tj. pokud ještě neopustilo naše logistická centra).

Pokud zákazník chce zrušit objednávku, která již byla zpracována, tj. zboží již bylo odesláno, musí uhradit náklady na dopravu spojené se zrušením.

Případ 3: Právo na odstoupení od smlouvy

Veškeré zboží zakoupené na webových stránkách fitnesstillskott.com lze vrátit a je možné jej refundovat, pokud nás o svém záměru vrátit zboží informujete do 14 kalendářních dnů od jeho obdržení. Dále je nutné dodržet následující podmínky:

Podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy:

  1. Pro vrácení zboží doporučujeme použít originální karton, ve kterém bylo zboží dodáno, aby byla zajištěna jeho bezpečná ochrana. V případě, že takový obal není k dispozici, je zákazník povinen zboží zaslat v odpovídajícím ochranném kartonu, aby bylo zajištěno, že dorazí do našeho skladu v bezvadném stavu.
  2. Vrácené zboží musí být v nepoužitém stavu a ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno, tj. s veškerým originálním obalem, návodem k použití a příslušenstvím.
  3. Částka zaplacená za zboží bude vrácena. Vezměte prosím na vědomí, že zásilky na dobírku nebudou přijaty za žádných okolností.
  4. Nevracíme zboží zakoupené v rámci výprodeje.
  5. Za otevřené potraviny se nevrací peníze.
  6. Zboží v zapečetěném obalu, které nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vzít zpět a které bylo po dodání otevřeno, nelze vrátit.
  7. Roušky nelze z hygienických a/nebo zdravotních důvodů vrátit.
  8. Příslušenství dodané k hlavním produktům nelze vrátit.
  9. Po obdržení žádosti o odstoupení od smlouvy vám vrátíme částku zaplacenou za vrácené zboží. O vrácení peněz je třeba požádat nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží. Vrácení peněz se provádí stejným způsobem, jakým zákazník zaplatil, nebo pokud to není možné, bankovním převodem. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel a/nebo uživatel.

K zásilce s vráceným zbožím je nutné přiložit kopii faktury.

Postup:

  1. Kontaktujte nás e-mailem a uveďte všechny potřebné údaje o zboží.
  2. Připravte balíček pro vrácení podle části „Podmínky práva na odstoupení od smlouvy“.

Co uděláme na fitnesstillskott.com:

Po obdržení zboží zboží zkontrolujeme a informujeme vás o vašem právu na vrácení částky zaplacené za zakoupené zboží.

Částka zaplacená za vrácené zboží bude vrácena spotřebiteli.

Snažíme se provést vrácení peněz co nejrychleji, nejpozději však do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi oznámení o záměru odstoupit od koupě. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba, tj. pokud byl nákup proveden kreditní kartou, bude vrácení peněz převedeno na stejnou kartu; pokud byl nákup proveden bankovním převodem nebo na dobírku, bude vrácení peněz provedeno bankovním převodem. Zákazník je povinen uvést všechny údaje nezbytné pro zpracování vrácení peněz. Zákazník nese veškeré náklady a rizika spojené s vrácením zboží, jak je popsáno výše.

Všechny velikosti a formáty zboží zobrazeného na našich webových stránkách se mohou změnit v důsledku aktualizace prezentace nebo drobných úprav popisů. Vezměte prosím na vědomí, že mezi doručením nových položek a aktualizací informací na webových stránkách může uplynout určitá doba. Vzhledem k tomu, že odkaz zůstává nezměněn, v takových případech nevracíme peníze.

Případ 4: Právo na vrácení vadného nebo poškozeného zboží

Pokud při převzetí zboží zjistíte, že neodpovídá smluvním podmínkám, je vadné nebo bylo při dodání poškozeno, můžete do 7 dnů od převzetí zboží podat reklamaci postupem popsaným níže.

Vezměte prosím na vědomí následující pokyny:

  1. Pořiďte fotografii zboží, abychom mohli zjistit případné poškození při přepravě nebo vady.
  2. Na fotografiích zdokumentujte obalový materiál na obou stranách a přepravní štítek. Poznamenejte si celkový stav objednávky při doručení. Tyto informace jsou nezbytné pro podání reklamace u přepravce.
  3. Kontaktujte nás a zašlete všechny informace o produktu na naši e-mailovou adresu.

Jakmile obdržíme vaše oznámení, budeme vás kontaktovat a sdělíme vám, jak postupovat dále.

Takto postupujeme na fitnesstillskott.com, když obdržíme vrácené zboží:

  1. Jakmile zboží obdržíme, pečlivě ho zkontrolujeme a v přiměřené lhůtě vás budeme kontaktovat, abychom vám sdělili, zda bude vrácena platba nebo zda bude zboží vyměněno. Vrácení platby nebo v některých případech výměnu zboží vám nabídneme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odeslání potvrzovacího dopisu.
  2. Pokud je nutná refundace a zboží již není skladem, garantujeme vrácení celé částky zaplacené za zboží, včetně nákladů na dodání a vrácení zboží na fitnesstillskott.com.

Částečné vrácení a/nebo zrušení vaší objednávky může vést k částečnému vrácení zaplacené částky. V případě částečného vrácení peněz nebudou vráceny náklady na dopravu. Vrácení peněz bude provedeno buď na účet stejného majitele, který objednávku zadal, nebo ve formě slevových bodů, které můžete použít při budoucích nákupech.

Platební metody a platební podmínky

Chcete-li provést platbu na webových stránkách fitnesstillskott.com, postupujte podle všech kroků popsaných v procesu nákupu. Abychom vám nákup co nejvíce usnadnili, nabízíme několik platebních možností:

  1. Kreditní/debetní karta
  2. Bankovní převod
  3. Paypal

Debetní karta nebo kreditní karta

Tento způsob platby není spojen s žádnými poplatky.

Platba je provedena okamžitě a vaše objednávka bude zpracována co nejrychleji.

fitnesstillskott.com disponuje bezpečnou platební bránou, která chrání před podvodným použitím kreditních a debetních karet. Veškeré údaje zaznamenané během platby jsou bezpečně šifrovány a synchronizovány s bankou.

  1. Bezpečnost přenosu dat je zajištěna certifikátem SSL.
  2. Při zpracování transakcí přísně dodržujeme standardy PCI DSS a pravidelně provádíme penetrační testy.
  3. K prevenci a potírání podvodů používáme transakce 3D Secure a další bezpečnostní systémy.

Bankovní převod

fitnesstillskott.com nabízí možnost zaplatit vaši objednávku bankovním převodem.

Údaje pro převod vám budou sděleny během objednávkového procesu.

Vezměte prosím na vědomí, že při bankovním převodu musíte uvést číslo vaší objednávky jako referenční číslo, abychom mohli vaši platbu rychle zpracovat. Platba bude zaúčtována do jednoho až tří pracovních dnů. Vaše objednávka bude odeslána až po obdržení potvrzení o úspěšném provedení platby.

Pokud potvrzení platby neobdržíme do 7 kalendářních dnů, bude vaše objednávka automaticky zrušena.

Jakmile však obdržíme potvrzení platby od banky, můžeme proces případně urychlit.

Při použití této platební metody není účtována žádná provize.

Paypal

Paypal je online platební metoda propojená s vašimi bankovními kartami. Umožňuje vám nakupovat online, aniž byste museli neustále zadávat své finanční údaje.

Při nákupu na fitnesstillskott.com nejsou při použití této platební metody účtovány žádné další poplatky.

Záruka a záruční podmínky

Všechny zobrazené produkty jsou originální produkty, které jsou dodávány s výrobní záruční kartou a jsou obecně bez vad. Na produkty se vztahuje záruka výrobce v délce 2 let (na nepotravinářské zboží), která začíná dnem dodání. V případech, kdy je uplatnění záruky oprávněné, může být zboží v souladu s právními předpisy opraveno, vyměněno, zlevněno nebo vráceno. Záruka se stává neplatnou, pokud jsou údaje o záruce nebo doklad o koupi změněny, upraveny nebo nahrazeny. Upozorňujeme, že záruka se nevztahuje na vady způsobené nedbalostí, nárazy, nesprávným používáním nebo neoprávněnými zásahy, jakož i opotřebením materiálu při běžném používání.

Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto podmínky se řídí německým právem a podle něj se vykládají. Poskytovatel a uživatel se dohodli, že veškeré spory vzniklé v souvislosti s poskytováním produktů nebo služeb podle těchto podmínek budou předloženy soudům v místě bydliště uživatele. Kromě toho mohou strany využít rozhodčího řízení stanoveného v právních předpisech o rozhodčím řízení a ochraně spotřebitele, jakož i mimosoudní postupy pro řešení sporů stanovené kodexy chování nebo jinými normami samoregulace.